سياسة الاستبدال والاسترجاع – الفرشاة كلينك

مقدمة: حرصًا من الفرشاة كلينك على تحقيق رضا عملائنا وضمان الشفافية فيما يتعلق بحقوقهم، فقد وضعت العيادة سياسة واضحة للاستبدال واسترجاع المبالغ المدفوعة لقاء الخدمات المقدمة. تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات في العيادة، وفيما يلي الشروط والأحكام الخاصة بها بصيغة رسمية وشاملة:

الشروط العامة

• لا يحق للعميل استرداد أي مبلغ بعد البدء في تقديم الخدمة أو الإجراء داخل العيادة.
• في حال إلغاء الخدمة من قبل العيادة أو عدم تمكنها من تقديمها لأي سبب، يتم إعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل.
• في جميع الحالات التي تتم فيها الموافقة على طلب الاسترداد، يتعين على العميل توقيع نموذج طلب الاسترجاع. يتم تنفيذ إعادة المبلغ للعميل خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 21 يومًا من تاريخ الموافقة على الاسترجاع.
• تختلف النتائج من شخص لآخر تبعًا للاستجابة الفردية ومدى الالتزام بالتعليمات الطبية؛ وبالتالي لا تقدّم العيادة أي ضمانات محددة لتحقيق نتائج جمالية أو وظيفية معينة، وذلك خلافًا لما يقرره الطبيب المعالج ضمن حدود الممارسة الطبية.

العروض الترويجية والباقات

• مدة الصلاحية: يكون العرض الترويجي صالحًا لمدة 3 أشهر من تاريخ الشراء. أما في حال شراء الخدمة بالسعر الأساسي (غير المخفض) فتكون صالحة لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.
• فترة الاسترجاع للعروض: يحق للعميل عند شراء عروض ترويجية أو باقات خاصة طلب استرجاع المبلغ خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء. بعد انقضاء ثلاثة أيام على الشراء، لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع ضمن العرض أو الباقة.
• سياسة الاستبدال: إذا رغب العميل في تغيير الخدمة المشمولة ضمن عرض ترويجي أو باقة، يمكنه استبدالها بخدمة أخرى خلال مدة أقصاها شهر واحد من تاريخ الشراء (لمرة واحدة فقط). بعد مرور شهر على الشراء، لا يُقبل طلب استبدال الخدمة ضمن العرض أو الباقة.
• عدم قابلية التحويل: العروض الترويجية والباقات الخاصة غير قابلة للتحويل لشخص آخر إلا بموافقة خطيّة مسبقة من إدارة العيادة.
• عدم تجزئة الباقات: لا يمكن تجزئة الباقات أو تقسيمها، كما لا تُستبدل قيمتها بمبالغ نقدية عن الخدمات غير المستخدمة ضمنها. بمعنى أنه لا يحق للعميل استرداد جزء من ثمن الباقة مقابل الخدمات التي لم يستفد منها، بل يجب الاستفادة من الباقة كاملة ضمن فترة صلاحيتها.

ملاحظة: إن شراء العميل لأي من خدمات الفرشاة كلينك يعد موافقة ضمنية منه على هذه السياسة والتزامًا بكل ما ورد أعلاه من شروط وأحكام. في حال وجود أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل مع إدارة العيادة لمزيد من التوضيح.